Politique de remboursement

1. Retours – Produits physiques

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés et non lavés.
• Les articles personnalisés ou faits sur commande ne sont pas éligibles au retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex : article défectueux ou non conforme).

Procédure :

Avant tout retour, contacte-nous à l’adresse suivante : bike3000@hotmail.fr en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour. Tu recevras ensuite l’adresse de retour et les instructions à suivre.

2. Remboursement – Produits

Après réception et vérification du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

En cas d’article endommagé ou incorrect, une preuve photo peut être demandée avant tout retour ou remplacement.

3. Prestations de service (nettoyage auto)

Annulation :

• Tu peux annuler ou modifier un rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures à l’avance.
• En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la prestation pourra être facturée partiellement ou intégralement.

Remboursement :

Les prestations déjà réalisées ne peuvent faire l’objet d’un remboursement sauf en cas de manquement grave ou non-conformité au service prévu.

4. Contact

Pour toute demande liée à un retour, un remboursement ou une réclamation, écris-nous à : bike3000@hotmail.fr